Sorumlu Bahis

Casinowa; müşterileri arasında sorumlu bahis oynanmasını desteklemeyi, sorumlu kumar bilincini artırmayı; önleme, müdahale ve tedavi süreçlerini iyileştirmeyi taahhüt eder.

Sorumlu Oynayın
Casinowa'in Sorumlu Oyun Politikası; sorunlu kumar alışkanlıklarının olumsuz etkilerini en aza indirme ve sorumlu oyun uygulamalarını teşvik etme kararlılığını ortaya koyar.

Casinowa, internet kullanıcılarına çeşitli oyunlar ve eğlence seçenekleri sunar. Sunmuş olduğumuz ürün yelpazesinden bizler de sorumluyuz. Casinowa misyonu, yetişkinler için mevcut olan en yenilikçi ve güvenli oyun ortamını sağlamaktır. Ürün ve hizmetlerimiz, her kullanıcının kendi imkanları dahilinde oynamasına ve aynı zamanda mümkün olan en iyi hizmeti almasına olanak tanır. Casinowa için dürüstlük, tarafsızlık ve güvenilirlik esastır. Casinowa'in, özellikle aşırı oyun oynama gibi kompulsif kumar belirtileri gösteren müşterilerine yardımcı olmak için elinden geleni yapması temel bir gerekliliktir. Ayrıca, şans oyunlarına katılan bireylerin haklarına saygı duymak ve oyun oynamayı bir sanat/eğlence biçimi olarak kabul etmek kritik öneme sahiptir.

Casinowa'te ki sorumlu oyun anlayışının üç temel ilkesi şunlardır: Oyuncu güvenliği, oyun güvenliği ve kumar bağımlılığından korunma. Casinowa, araştırma merkezleri, dernekler ve terapi merkezleriyle iş birliği içinde çalışarak çevrim içi kumar için sorumlu, güvenli ve güvenilir bir çerçeve oluşturmayı hedeflemektedir.

Oyuncu Güvenliği
Casinowa, oyuncularının güvenliği için sorumluluk alır. Oyuncuların korunması; reşit olmayanların oyunlara katılımının engellenmesine ve kişisel veriler ile ödemelerin sorumlu bir şekilde işlenmesini içeren gizliliğin korunmasına dayanır. Sunulan ürünlerin adilliği ve rastlantısal doğası, bağımsız kuruluşlar tarafından yakından izlenir. Pazarlama iletişimleri de oyuncu koruması ve dürüstlük ilkeleri gözetilerek oluşturulur.

Kumar Bağımlılığına Karşı Koruma: Araştırma – Önleme – Müdahale
Spor bahisleri, casino ve diğer oyun seçeneklerini kullanan kumarbazların büyük çoğunluğu, eğlence amacıyla ve ölçülü bir şekilde oynamaktadır. Alışveriş, spor, yemek yeme veya alkol tüketimi gibi normal kabul edilen ve endişe kaynağı olmayan bazı alışkanlıklar, bazı bireylerde bağımlılığa dönüşerek sorunlara yol açabilir. Benzer şekilde, spor bahisleri ve genel olarak kumar oynamak da müşterilerin küçük bir yüzdesi için sorun teşkil edebilir.

Kumar sorunu belirtileri gösteren müşterilerin belirli ürünleri oynaması veya siteye erişimi tamamen engellenebilir. Ayrıca, bu belirtileri gösteren müşterilere profesyonel tavsiye ve destek alabilecekleri kuruluşların iletişim bilgileri sağlanır.

En Sürdürülebilir Önleme Yöntemi: Kişisel Sorumluluk
Müşterilerin bahis deneyiminden keyif alabileceği güvenli ve sorumlu bir çevrim içi ortam sağlamak, Casinowa temel ilkesidir. Casinowa, tüketicilerin oyun alışkanlıklarını düzenlemelerine yardımcı olacak araçlar sunsa da, kumar sorununa karşı en iyi savunma, bu araçların kullanımında büyük rol oynayan müşterinin kendi kişisel sorumluluğudur. Casinowa, şeffaf ürünler ve kumarı düzenleyici araçlar sunarak; sorun yaşayan müşterilerin uzman rehberliği ve desteğine nereden ulaşabilecekleri konusunda kapsamlı bilgi sağlayarak onlara yardımcı olmayı görev bilir.

Reşit Olmayanların Korunması
Casinowa, reşit olmayanların (18 yaş altı veya müşterinin ikamet ettiği yerdeki yasal kumar yaşı altındaki kişilerin) oyunlara katılmasına ve bahis oynamasına izin vermez. Bu nedenle kayıt sırasında yaş ve doğum tarihi doğrulaması zorunludur. Casinowa, reşit olmayanların oyun ve bahislere katılması konusunu çok ciddiye alır. Bu konuda en iyi korumayı sağlamak için ebeveynlerin ve bakım verenlerin desteğine de güvenmektedir. Casinowa, müşterilerine hesap erişim verilerini (kullanıcı adı ve şifre) güvenli bir yerde tutmalarını ve bu verileri kimseyle paylaşmamalarını tavsiye eder.

Ayrıca Casinowa, müşterilerin çocuk ve gençlerin uygunsuz internet kaynaklarına erişimini kısıtlayan filtreleme yazılımları kurmalarını önerir.

Sorunlara Karşı Sorumluluk
Casinowa, müşterilerin çoğunluğu için eğlence niteliğinde olan çeşitli oyunlar ve bahisler sunar. Aynı zamanda şirket, ilişkili riskleri dikkate alarak güvenli ve eğlenceli bir ortamın sürdürülmesi için destek ve araçlar sağlayarak müşterilerine karşı sorumluluk alır.

Riskleri değerlendirmekte, sınırlarını tanımakta güçlük çeken veya kumar sorunu yaşayan kişiler, ürün yelpazesinden sorumlu bir şekilde keyif alamayabilir ve bunu bir eğlence biçimi olarak algılayamayabilirler. Casinowa, bu kullanıcıları korumak amacıyla belirli ürünlere erişimlerini engelleyerek sorumluluk alabilir.

Temel Sorunlar Hakkında Bilgi Sahibi Olun!
Çoğu insan keyif için ve mali imkanları dahilinde ölçülü bir şekilde oyun oynar. Ancak küçük bir kitle için kumar bir eğlence biçimi değildir; bu, ciddiyetle ele alınması gereken bir zorluktur.

Problemli kumar davranışı nedir? Problemli kumar davranışı; bir kişinin yaşam tarzına, işine, mali durumuna veya kendisinin ya da ailesinin sağlığına müdahale eden davranışlar olarak kabul edilir. Kumar oynamaya uzun süreli katılım, bu tür bir kişi için ters etki yaratır ve olumsuz sonuçlara yol açabilir.

1980 yılında patolojik oyun bağımlılığı resmi olarak tanınmış ve DSM-IV ile ICD-10 uluslararası sınıflandırma sistemlerinde psikolojik hastalıklar listesine alınmıştır. Bu durum; borç, aile ilişkilerinin bozulması ve mesleki gelişimin aksaması gibi olumsuz kişisel ve sosyal koşullara rağmen, oyuna yönelik uzun süreli, tekrarlayan ve sıkça artan bir eğilim olarak tanımlanır.

Hangi kumar davranışları problemli kabul edilebilir? Kumar sorunu teşhisi yalnızca uzmanlar tarafından konulabilse de, bu sayfadaki bilgiler müşterilerin kendi davranışlarını değerlendirmelerine yardımcı olacaktır. Maddeye dayalı olmayan bağımlılıklarda, haz ile sorun arasındaki çizgiyi tanımlamak oldukça zordur. Yine de bazı sinyaller mevcut sorunlara işaret edebilir. Aşağıdaki semptomlardan en az beşini yaşayan müşterilerin kumar sorunu yaşama olasılığı yüksektir:

Oyuncu tamamen kumara odaklanmıştır ve başka bir şey düşünmüyor gibi görünür.
Özellikle kayıp serisindeyken bahis miktarları artar.
Kumarı bırakma veya kontrol etme girişimleri başarısız olur.
Kumarı kısıtlarken huzursuzluk, sinirlilik ve hayal kırıklığı belirtileri gösterir.
Oyuncu, kumarı sorunlardan veya hayattaki meselelerden bir kaçış yolu olarak görür.
Kayıpların peşinden gider (zararı çıkarma çabası).
Oyun alışkanlıkları hakkında yalan söyler.
Yasa dışı eylemlerde bulunur.
Aile ve iş arkadaşlarıyla tartışmalar yaşar; ilişkileri gerilir veya bozulur.
Kumar oynamak için borç alır.
Sorumlu Kumar İçin Öneriler
Aşağıdaki basit kuralları izleyerek oyunun tadını kaygı duymadan çıkarabilirsiniz:

Kumarı bir para kazanma yolu veya günlük sorunlardan kaçış aracı olarak görmeyin.
Düzenli molalar verin. Bir zaman sınırı belirleyin ve süre dolduğunda bırakın. Kumar başında geçirdiğiniz süre arttıkça, kaybetme olasılığınız da artar.
Sadece kaybetmeyi göze alabileceğiniz parayla oynayın; faturalarınız için ayırdığınız parayı kullanmayın.
Önceden aylık bir limit belirleyin ve buna sadık kalın.
Maksimum limit belirledikten sonra bunu daha fazla artırmayın.
Asla kayıplarınızın peşinden gitmeyin; bir limit belirleyip buna ulaştıktan sonra kaybettiklerinizi geri kazanmaya çalışırsanız, aslında bir limit koymamışsınız demektir.
Alkol veya uyuşturucu etkisi altındayken oynamayın.
Depresif veya üzgün olduğunuzda oynamayın; stresli veya duygusal olarak üzgün olduğunuzda karar vermek daha zordur.
Kendini Uzaklaştırma (Self-Exclusion), Mola Verme ve Gerçeklik Kontrolü
Casinowa, müşterilerimizin oyun alışkanlıklarını yönetmelerine yardımcı olmak için Kendini Uzaklaştırma, Mola Verme (Time-Out) ve Gerçeklik Kontrolü (Reality Check) imkanları sunar. Kendini uzaklaştırma, müşterinin takdirine bağlı olarak 6 aydan 5 yıla kadar uygulanabilir.
Kendini uzaklaştırma seçeneği kullanıldığında, sürenin bitimine kadar hesaba erişilemeyeceği kabul edilir. Hesap, uzaklaştırma süresi içinde tekrar açılamaz. Uzaklaştırma süresi boyunca, uzaklaştırılan bir müşterinin yeni bir hesap açmasını engellemek için elimizden gelen her şeyi yapacağız. Ayrıca bu süre zarfında Casinowa, herhangi bir pazarlama veya promosyon materyali göndermemeye gayret edecektir.

Kendini uzaklaştıran hesaplar, ancak süre dolduktan sonra müşteri destek hattı ile iletişime geçilerek ve 24 saatlik bir "soğuma süresi" bekledikten sonra yeniden açılabilir. Uzaklaştırma sırasında açık olan bahisler kalır, kazançlar ödenir ve hesaptaki bakiye iade edilir.

Casinowa müşterileri, hesaplarına 10 dk, 20 dk, 30 dk, 1 saat, 2 saat, 4 saat, 6 saat ve 8 saatlik sürelerle Gerçeklik Kontrolü uygulayabilirler. Bu limitler hesap üzerinden veya destek hattı aracılığıyla belirlenebilir.

Kumar sorunu nedeniyle hesabını kalıcı olarak kapatmak isteyen müşteriler, en kısa sürede müşteri desteğiyle iletişime geçmelidir. Bu işlem yapıldıktan sonra hesaplar hiçbir koşulda tekrar açılamaz.

Müşteriler ayrıca 24 saat, bir hafta, bir ay veya iki aylık sürelerle hesaplarına Mola Verme (Time-out) uygulayabilirler.